Pengertian Teori Antrian
Teori antrian adalah cabang dari terapan teori probabilitas
yang awalnya digunakan untuk mempelajari kemacetan lalu lintas telepon, Pertama
kali diperkenalkan oleh seorang ahli matematika dari Denmark, Agner Kramp
Erlang (1878-1929). Proses antrian adalah suatu proses yang berhubungan dengan
kedatangan seorang pelangan pada suatu fasilitas pelayanan kemudian menunggu
dalam suatu baris atau antrian karena pelayannya sedang sibuk dan akhirnya
meninggalkan sistem setelah selesai dilayani. Sedangkan yang dimaksud dengan
sistem antrian adalah himpunan pelanggan, pelayan dan suatu aturan yang
mengatur kedatangan para pelanggan dan pemrosesan masalahnya.
Komentar
Posting Komentar